バイトメモ2点。
前座
10月の休日はゼロになりました。9月は1日しか休みがありませんでした。
ていうかね、営業の人たちはたくさん仕事を取ってくるのが仕事ですからその努力と成果は誰もが認めるところなのですけれども、その仕事を処理する能力を整える管理部の人間は明らかに怠慢。自分の部署のお隣が機械の処理能力の都合で仕事が滞留しているために、自分の場所も含め後ろが詰まってしまって大混乱になっているという。ぶっちゃけありえないのですよ…
困りごと
自分は社員ではなくあくまでもただのバイトというかパートのおにーさんなので、現場では自分のいる部署以外には一切口を出さずにマニュアル通りに仕事をこなしているわけなのですけれども、自分の部署はちょうど後ろから届いた仕事を各々の専門部署に分配して処理できるようにするのが任務なせいか、横の部署から仕事の内容・方式の変更を要求されることが多くて非常に困っています。前後組織図では横の部署、しかも直上の上位担当者はお互い違うにもかかわらず。
超汚い図で表すとこんな感じ。
この状態なのに仕事上の前後の部署の一部がこちらに仕事の内容の変更を要求してくるのですよ…。フツーに考えてこれはありえないと思いませんかね？ しかも、自分のいる部署は社員が配属されていないのでシフト作りなどは一番長くいる自分がパート長ということで一応行うことになっているものですから、社員が私をわざわざ呼びつけて指示するわけですよ。そっちの仕事の方法 A だと困るから A' に変えてくれと。取り敢えず今すぐ変えてくれないかと。
まあ A' にするとマニュアル違反になってしまいますし、そういう次元の話を超えてもその方式を変えると他の部署がものすごく困ることになってしまうために、自分の部署内で変えるのは簡単でも全体としてはものすごく歪なことになるのでとても自分とあなただけでは変えられない。だからこの問題は上申書なりなんなりの形でそちらの上位部署に上げていただいたうえで、正規の指揮系統で指示が来ないととても動けない……という内容を丁寧に説明するのですが、向こうも何か困っているのかなかなか納得してくれない。そもそも今この方法 A を A' に変えたら全体としてどういう影響が出てくるのかほとんど理解していないにもかかわらず変更を要求してくるからどうしようもないわけですが、こっちはパートで相手は社員なので余計なことは言いたくないですし、最終的にはこの方法では変えられないと納得してもらうしかないのですが凄く大変。しかもこんな疲れる仕事に時間を取られるからどうしようもない。
といいますかね、これはセクト主義と批判されるかもしれませんが、並列部署が横から横へ勝手に口出しして勝手に判断して動いているような組織は組織として未熟だと思うのですよ。効率の錦の下に壁を取り払おうとするのは結構ですけれども、あまり形式をバカにしない方がいい。意味も無く組織が縦割りになっているわけじゃない。塀に囲まれている人間が全体を把握できているわけがないわけで、並列間の問題はその上から全体を見渡せる人間のみが判断できる内容なのですよ。そしてこっちはこっちの論理をもって与えられた条件下でのみ動いているのですから、部署間の問題に関して勝手に動けるわけがないと理解して欲しいところ。もちろん私も A' にしたら何が起こるかを十全に把握しているわけではありませんから、こんなに怖い話は無いと思いませんか。
でね、そのくせ「文字の汚い人がいて読めない」とかどうでもいいことだけ上から伝わってくるんですよ。おまえらそれを直接言えと、もうね。
